NEWS

Career magazine【株式会社おおうら】加点思考の面接対応

Career magazineでは、人材採用・定着に向けた従業員のキャリア形成に関心が高い企業をピックアップ。企業で働く方々をキャリアインタビューをしています。

今回のインタビュー企業は、社会人のための会員制自習室として勉強するスペースを大阪・東京・名古屋に25店舗展開、2022年西日本ベンチャー100に選出されている、今注目の企業「株式会社おおうら」様です。会社帰りに1日数時間からの副業・兼業などができる多様な働き方があることも魅力な企業です。

今回は、入社1年未満の中途入社の三浦様にキャリアインタビューをおこないました。

キャリアインタビュー|三浦 江里香さん

三浦 江里香(東京勤務|50歳) 

自分自身を一言で表現すると「素直」

雇用形態|正社員

入社時期|2021年9月入社

入社したきっかけ

しばらく派遣で働いていたけれど、コロナ禍を経験するなかで社員になりたいと意識して転職活動をはじめました。年齢に不安はあったけれど、接客・受付必須で経験あったため応募へチャレンジ。オンライン面接と社長と対面面接を経て入社しました。あとから聴いた話しでは、丁度募集を終了するタイミングだったそうです。ただ、過去の経験を踏まえたお客様への対応力、対話のキャッチボールができるコミュニケーション力を評価して頂きました。

現在の仕事内容、仕事の役割とは?

事務、メール、電話、会議室の請求書発行、見学者の店舗案内、契約手続き、管理会社とのやり取りなど、多岐にわたります。

私は過去、営業補助でコンビニ巡回、店長挨拶、新商品の案内、他にはショールームで事務・受付を経験していました。これらの経験は現在の仕事に応用でき、今までの経験が活かされていると感じています。

一方でこの仕事を通じて改めて学んだことは、「相手の気持ちに沿って取り組むこと」。

「お客様のために何ができるか?」を第一に考え、契約のプランにしても料金が高いプランを案内するのではなく、お客様に合ったプランを提案すること。そのために必要なことは、相手の話しを聴くことです。そうすることで、結果として満足度が上がり、リピート率もUPしていきます。当たり前のことですが、改めて社長の経営方針を聴く中で、気持ち新たに意識する視点になりました。

他に、現在の課題はアルバイトなどの管理・教育です。社内には経歴が長いアルバイトもいます。正社員だから、年齢が上だからと威張らず、労いの言葉をかけたりすることも大切ですね。お願いごとなど、どのような指示の仕方をすることで、気持ちよく働ける環境になるか考えながら取組んでいます。


どのような人と働きたいですか?

この仕事は、柔軟性・状況把握力・主体性・傾聴力などは必要な力です。器用に何でもテキパキこなす方は、慣れていきやすいと思います。また、私のように年齢が上の人でも落ち着いていて素直さを持っていれば、大丈夫だと思います。是非、今までの経験を活かす活躍をしたい方に応募して頂きたいです!


Career magazine 編集部より編集後記

キャリアインタビューをおこなうにあたり、代表者である大浦様とも打ち合わせを重ねました。大浦代表が採用する基準で印象的だった言葉は「加点思考」。応募があったときは書類選考で決めるのではなく、必ず一度は会って話しをすることを心がけているそうです。現在はオンライン対応もしていますが、お話しをすることで相手の良さに気づき、可能性を見つけていくために応募者一人ひとりに向き合う面接をおこなっている企業です。

三浦様の採用は、このような応募者へ対する想いがある企業だからこその出会い、ご縁だったのではないでしょうか?「自分は素直だ」という言葉が、とても印象的でした。その素直さは、新しい環境に慣れていくために柔軟に物事を捉える姿勢となり、現在では入社1年未満で企業の中枢を担う採用管理など新しい役割なども担っています。

加点思考の面接が三浦様にとって活躍できる場所との出会いになり、大浦代表にとって仕事を任せられる頼りになる人材を採用できた、まさに人材採用のチャンスを逃さずにキャッチした応募窓口の広さと寛容さといえますね。PCスキルは学びながら教える環境があるため、PCスキルよりも接客経験・対応力を重視しているようです。

現在、全国展開を目指し正社員・アルバイト・数時間からのダブルワークなど幅広い働き方で積極的に募集をしていますので、ご関心ある方はぜひ応募されてみてはいかがですか?

インタビュアー:キャリアコンサルタント 岡本陽子

この仕事に求められる特徴





企業の特徴

01.社会人のための会員制自習室として大阪・東京・名古屋に25店舗展開中

利用者の7割が社会人の方で、資格取得や社内試験勉強のために利用されるキャリア形成に前向きなビジネスパーソンが利用して言います。「自習室うめだ」として拠点を築いてから、現在では江坂・南方・中津・本町や三宮など関西エリアの他、東京や名古屋にも展開。5年後には50店舗を目指しています
※6月以降 豊中店、宝塚店、厚木店(神奈川県)順次オープン予定!

02.お客様にあった最適なプラン設計で、リピート率7割以上

当社は「お客様に寄り添った対応」をモットーにしています。確かに契約件数を上げていくことは会社にとって必要なことですが、それがお客様視点に立った提案になっていなければ成立しません。新規利用者が、自分に合ったプランを納得して契約して頂くために傾聴力は欠かせません。「お客様のために考え・行動していく」意識が高いメンバーで構成され、おかげ様でリピート率は7割以上と高い顧客満足度を得られています。

03.Dear Careerプログラムを導入

この募集で採用された方(正社員に限る)は、「Dear Careerプログラム」対象者です。「Dear Careerプログラム」を通じて入社後は、キャリアコンサルタントによるキャリア研修やキャリアカウンセリングを通じて、働く心の持ちようを継続的にサポート。新しい環境に無理なく慣れていく適応能力を育みながら、ゆくゆくは将来の幹部候補として活躍できるキャリア設計が可能!

企業概要

企業名株式会社おおうら
代表者代表取締役 大浦 正幸
資本金400万円
事業内容社会人向け有料自習室・貸会議室の運営
本社所在地大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル2階48号
ホームページhttps://otona-j.jp/
現在募集中の求人■正社員・アルバイト募集はコチラ

■1日数時間からの副業・兼業募集はコチラ
※高槻店、茨木店、三宮店の他、オープン予定店舗 豊中店、宝塚店、厚木店(神奈川県)先でのダブルワーク希望の方

株式会社fanfare(ファンファーレ)

大阪市北区堂島浜1-4-4
アクア堂島フォンターナ3階(ReqreeDojima)

  • 06-6648-8402
  • 06-7635-5730
  • info@fanfare-career.com